?

Log in

No account? Create an account
RUSSIAN DOCTOR IN TROPICS / РУССКИЙ ДОКТОР В ТРОПИКАХ
ЧИП-ТРЁП 
29-дек-2009 11:28 pm
Друзья, в преддверии Нового года хотел бы предостеречь вас от разочарований, связанных с покупкой туров у некачественных агентов. С таковым столкнулся впервые, хотя путешествую много и давно.

Контора Чиптрип, а точнее ООО «ЧипТрипТур», является дешевой во всех отношениях, кроме разве что цен за свои услуги.

Чиптрип работает прежде всего через сообщество на ЖЖ, где они ежедневно выбрасывают самые заманчивые предложения на туры во все уголки мира. Я купился на рекламу тура «Новый год в Праге от 454 Евро». Цены подробно расписывались в рекламе, но даже самые дорогие варианты выглядели весьма привлекательно. В 11 утра я насилу дозвонился в контору (видимо, ни один я такой обрывал трубку телефона), и мне любезно подтвердили, что туры в наличии есть. В 14:00 я, полный радужных планов, стоял на пороге конторы.

Сомнения прокрались в душу, что называется, с порога.


Порог Чиптрипа. На этом фото (взял здесь) вход выглядит гораздо приличней реального.

Их, как написано на сайте, «lounge» располагается на чердачном этаже одного из бывших цехов Красного Октября. Чтобы попасть на место, надо идти через свалку на заднем дворе клуба «Рай», а затем подниматься по подозрительно грязной лестнице. Ничего, - успокаивал я себя: ребята экономят на аренде, потому и туры у них дешевые!

Первый же «менеджер» (молоденькая девчушка) сообщила, что туры эти давно разобрали (примечание: дело было 9 декабря, объявление сообщило об окончании продаж лишь 12 декабря!). Я, естественно, возмутился дезинформацией на сайте и по телефону, на что девушка искренне обиделась и отказалась нас обслуживать. Я немедленно созвонился со старшей, та передала нас девушке по соседству. Вторая девушка немедленно предложила отчаявшемуся туристу несколько отличных вариантов взамен, правда «малость» подороже. Но я был рад уже и тому! Заплатив 80 000 руб. за недельный тур на двоих в кассу и сдав все необходимые документы на визу, я вышел из Чиптрипа почти счастливый.

Замечу, что вылет подразумевался на 31 декабря. Я нарочно спросил, не прилетим ли мы слишком поздно и не проведу ли я новогоднюю ночь неизвестно где. Девушка устно заверила, что прилечу я не поздно и все успею.

Параллельно со мной в Прагу намылилась подруга с работы, и я решил посоветоваться с ней на предмет новогодней ночи. Та загодя взяла билет в Пражскую оперу на новогодний Гала-концерт. Обрадовавшись возможности встретить новый год в подругой, да еще и в знаменитой опере, я незамедлительно приобрел по Интернету билет за 13000 руб.

И тут потянулись тягостные дни ожидания визы. Подруга моя оформила визу в Чехию сама за 1 неделю. Но туристические конторы, видимо, собирают документы от многих людей и подают все скопом, чтобы заборать визы в последний момент.

Через 10 дней, не имея никакой информации из конторы, я позвонил девушке из агентства. Та просила меня не беспокоиться и заверила, что виза делается не менее 2 недель. Но вот, две недели прошли, прошли еще 3 дня, время близится к вылету, а от Чиптрипа ни гу-гу. Я позвонил еще раз, спросил, что с визой. Девушка заверила, что виза еще в работе, а мне волноваться не о чем. Я уточнил у нее название туроператора, через которого делается виза и мне любезно сообщили, что это Визави-Трэвл. На мой вопрос, аккредитован ли этот Визави в посольстве Чехии, девушка сказала «ну конечно!».

На сайте посольства в списке аккредитованных агентств такового не значилось. Во мне начало расти подозрение. Я вновь позвонил моей девушке и попросил сбросить информацию о поездке по электронке, т.к. оставалось буквально несколько дней, а я не знал даже точного времени полета!

Девушка пообещала все скинуть по мылу, но я, кончено же, ничего не получил. Сегодня, спустя 20 дней, мне, наконец, сообщили, что виза готова и просили заехать за пакетом документов после 20:00.

В итоге, за 2 дня до вылета, оказалось, что прилетаю я 31 декабря в 21:00, а новогоднюю ночь мне придется отмечать не в Пражской опере, а в такси по пути в отель, если не в аэропорту на растоможке!

Всю обиду я изложил менеджеру конторы по телефону, на что мне было сказано, что я – лжец, ибо мне якобы с самого начала разъяснили, что время прилета неизвестно до последнего момента, что билетов мне никто не поменяет, и денег не возвратят. Все было высказано в классической совковой форме, жестко и грубо. Под конец мне саркастически пожелали счастливого нового года и положили трубку.

Может, я, конечно, идиот и чего-то не понимаю в работе с клиентами. Но одно я понял точно: контора Чиптрип вывешивает туры по заведомо недоступным ценам, далее проворачивает ловкий маркетинговый ход, когда вы, не желая тратить сил и времени, соглашаетесь на тур по цене хорошего туроператора. Собственно в итоге у этого хорошего туроператора вы все и приобретаете, а чиптрип здесь выступает ненужным вам звеном-посредником, который в итоге подберет за ваши немалые деньги самый дешевый вариант поездки у того самого туроператора, к которому вы могли бы обратиться и напрямую. Обо всех подвохах вы узнаете в последнюю минуту и выбора у вас уже никакого не останется.

Короче, друзья, скупой платит дважды, и этот скупой сегодня – ваш покорный слуга.

Контора же ничего – полностью соответствует своему названию!

P.S.: Много интересного от Чиптрипе прочитал здесь и здесь. Зря раньше не зашел! :( 
Comments 
29-дек-2009 09:29 pm
Уважаемый доктор, мне думается, что вся проблема в вашей интеллегенции. Надо заметить что наша страна не лучшее место для выживания такой породы людей. Здесь комфортнее себя чувствуют люди нахрапистые и наглые, что по моему глубокому убеждению является большой трагедией.

Я бы на вашем месте пришёл лично в контору и попросил бы вернуть мне деньги. Все деньги, без каких-либо предварительных условий. В противном случае я бы пообещал тесное и деструктивное общение с пацанами. Уточнил бы попутно, что как правило такое общение заканчивается пожаром в офисе и необходимостью менять всю оргтехнику и делать ремонт. Ну а последующие необходимые визиты к врачу, это уже опционально, кому как повезёт.

Дисклаймер будет такой. Несмотря на все мои советы, я испытываю чувство омерзения от того, что даю такие советы и более от того, что иногда сам им следую.
29-дек-2009 09:33 pm
Честно говоря, даже расместив этот пост на ЖЖ, я испытываю неловкость, ибо не привык ни на кого жаловаться. Однако, будучи врачом, знаю, что в мире жесткой конкуренции качество иначе не повысишь. Если плохому врачу все прощать - пострадают другие люди... Так и здесь. Может мой пост предостережет других людей на благо более качественным турагентам

Edited at 2009-12-29 21:36 (UTC)
29-дек-2009 11:12 pm
Вы знаете, все беды, которые Вас постигли, могли бы быть в любом турагенстве, дорогом или дешевом. Но вот хамство надо лечить. А все остальное дело вкуса. Поэтому не стоит переживать. Я кстати, чтобы особо не портить себе настроение, стараюсь не читать отзывы об отелях на сайтах ибо может быть следующее:
"страшный отель, не поеду, -100, постоянно громкая музыка, куча арабов, плохая еда. И тут же: отличный отель, постоянные дискотеки и веселье, всем советую, офицанты такие лапочки, еда конечно не чтобы много, зато полезная и много фруктов."

Инструкции по самостоятельным трипам, дорогим или дешевым - лежат в ЖЖ.
Ну и самое главное... С НОВЫМ ГОДОМ!!!
30-дек-2009 06:12 am
Кстати, по этим двум полярным отзывам все понятно - это тусовочный отель. Для спокойного отдыха не подходит, для любителей шумного общества - наоборот, очень даже подходит.

Часто в отзывах ругаются на какие-то вещи, которые вам могут быть не важны (или наоборот). Например, если говорят, что в отеле плохо кормят, а вы планируете питаться только вне отеля - это вам не важно. Ну и наоборот ;-)
30-дек-2009 08:02 am
*Инструкции по самостоятельным трипам, дорогим или дешевым - лежат в ЖЖ.*
Направьте, где они лежат, спасибо.
30-дек-2009 08:26 pm
Ну например, подписываетесь на low_cost_air, ru_travel, думаю еще много найти можно, да и читаете, как, через кого и за какие деньги народ сам себе все организовывает.
29-дек-2009 09:34 pm
То, что вы советуете, вступает в конфликт с нормами законодательства и может быть квалифицированно по определенным статьям. И тогда путешествие будет не в Прагу, а в места не столь отдаленные.

Угрозы не решат этого конфликта - уверен, что юристы этой компании "прикрыли" все возможные проблемы с помощью определенных пунктов договора, который был подписан уважаемым доктором.
30-дек-2009 06:20 pm
Да да. А еще можно опера из местного РОВД привезти для наглядности. Он за бутылку коньяка, все права им объяснит и сделает все ровно. Бандиты оно дороже выходит обычно)
30-дек-2009 10:31 pm
Вы думаете у них крыши нет? "реальные пацаны" их самих крышуют, а ваши, "мифические" их не колышут, они за день раз по пять такие угрозы слышат. никто денег не вернет, это они хищник, а мы- жертва. прикинте не похер ли хищнику, как права качает жертва?
31-дек-2009 11:05 am
Вы во многом правы. Поэтому лучшее, что я могу сделать, это рассказать о некачественной фирме другим
This page was loaded июн 20 2019, 11:46 am GMT.