?

Log in

No account? Create an account
RUSSIAN DOCTOR IN TROPICS / РУССКИЙ ДОКТОР В ТРОПИКАХ
ЧИП-ТРЁП 
29-дек-2009 11:28 pm
Друзья, в преддверии Нового года хотел бы предостеречь вас от разочарований, связанных с покупкой туров у некачественных агентов. С таковым столкнулся впервые, хотя путешествую много и давно.

Контора Чиптрип, а точнее ООО «ЧипТрипТур», является дешевой во всех отношениях, кроме разве что цен за свои услуги.

Чиптрип работает прежде всего через сообщество на ЖЖ, где они ежедневно выбрасывают самые заманчивые предложения на туры во все уголки мира. Я купился на рекламу тура «Новый год в Праге от 454 Евро». Цены подробно расписывались в рекламе, но даже самые дорогие варианты выглядели весьма привлекательно. В 11 утра я насилу дозвонился в контору (видимо, ни один я такой обрывал трубку телефона), и мне любезно подтвердили, что туры в наличии есть. В 14:00 я, полный радужных планов, стоял на пороге конторы.

Сомнения прокрались в душу, что называется, с порога.


Порог Чиптрипа. На этом фото (взял здесь) вход выглядит гораздо приличней реального.

Их, как написано на сайте, «lounge» располагается на чердачном этаже одного из бывших цехов Красного Октября. Чтобы попасть на место, надо идти через свалку на заднем дворе клуба «Рай», а затем подниматься по подозрительно грязной лестнице. Ничего, - успокаивал я себя: ребята экономят на аренде, потому и туры у них дешевые!

Первый же «менеджер» (молоденькая девчушка) сообщила, что туры эти давно разобрали (примечание: дело было 9 декабря, объявление сообщило об окончании продаж лишь 12 декабря!). Я, естественно, возмутился дезинформацией на сайте и по телефону, на что девушка искренне обиделась и отказалась нас обслуживать. Я немедленно созвонился со старшей, та передала нас девушке по соседству. Вторая девушка немедленно предложила отчаявшемуся туристу несколько отличных вариантов взамен, правда «малость» подороже. Но я был рад уже и тому! Заплатив 80 000 руб. за недельный тур на двоих в кассу и сдав все необходимые документы на визу, я вышел из Чиптрипа почти счастливый.

Замечу, что вылет подразумевался на 31 декабря. Я нарочно спросил, не прилетим ли мы слишком поздно и не проведу ли я новогоднюю ночь неизвестно где. Девушка устно заверила, что прилечу я не поздно и все успею.

Параллельно со мной в Прагу намылилась подруга с работы, и я решил посоветоваться с ней на предмет новогодней ночи. Та загодя взяла билет в Пражскую оперу на новогодний Гала-концерт. Обрадовавшись возможности встретить новый год в подругой, да еще и в знаменитой опере, я незамедлительно приобрел по Интернету билет за 13000 руб.

И тут потянулись тягостные дни ожидания визы. Подруга моя оформила визу в Чехию сама за 1 неделю. Но туристические конторы, видимо, собирают документы от многих людей и подают все скопом, чтобы заборать визы в последний момент.

Через 10 дней, не имея никакой информации из конторы, я позвонил девушке из агентства. Та просила меня не беспокоиться и заверила, что виза делается не менее 2 недель. Но вот, две недели прошли, прошли еще 3 дня, время близится к вылету, а от Чиптрипа ни гу-гу. Я позвонил еще раз, спросил, что с визой. Девушка заверила, что виза еще в работе, а мне волноваться не о чем. Я уточнил у нее название туроператора, через которого делается виза и мне любезно сообщили, что это Визави-Трэвл. На мой вопрос, аккредитован ли этот Визави в посольстве Чехии, девушка сказала «ну конечно!».

На сайте посольства в списке аккредитованных агентств такового не значилось. Во мне начало расти подозрение. Я вновь позвонил моей девушке и попросил сбросить информацию о поездке по электронке, т.к. оставалось буквально несколько дней, а я не знал даже точного времени полета!

Девушка пообещала все скинуть по мылу, но я, кончено же, ничего не получил. Сегодня, спустя 20 дней, мне, наконец, сообщили, что виза готова и просили заехать за пакетом документов после 20:00.

В итоге, за 2 дня до вылета, оказалось, что прилетаю я 31 декабря в 21:00, а новогоднюю ночь мне придется отмечать не в Пражской опере, а в такси по пути в отель, если не в аэропорту на растоможке!

Всю обиду я изложил менеджеру конторы по телефону, на что мне было сказано, что я – лжец, ибо мне якобы с самого начала разъяснили, что время прилета неизвестно до последнего момента, что билетов мне никто не поменяет, и денег не возвратят. Все было высказано в классической совковой форме, жестко и грубо. Под конец мне саркастически пожелали счастливого нового года и положили трубку.

Может, я, конечно, идиот и чего-то не понимаю в работе с клиентами. Но одно я понял точно: контора Чиптрип вывешивает туры по заведомо недоступным ценам, далее проворачивает ловкий маркетинговый ход, когда вы, не желая тратить сил и времени, соглашаетесь на тур по цене хорошего туроператора. Собственно в итоге у этого хорошего туроператора вы все и приобретаете, а чиптрип здесь выступает ненужным вам звеном-посредником, который в итоге подберет за ваши немалые деньги самый дешевый вариант поездки у того самого туроператора, к которому вы могли бы обратиться и напрямую. Обо всех подвохах вы узнаете в последнюю минуту и выбора у вас уже никакого не останется.

Короче, друзья, скупой платит дважды, и этот скупой сегодня – ваш покорный слуга.

Контора же ничего – полностью соответствует своему названию!

P.S.: Много интересного от Чиптрипе прочитал здесь и здесь. Зря раньше не зашел! :( 
Comments 
29-дек-2009 09:04 pm
Э, вид,конечно , как у гаражного кооператива "Ромашка"...Но.Из своего опыта работы могу Вам сказать , что 3 часа времени - большой промежуток, и не факт что к приезду туриста в офис в наличии будет то,о чем ему мечталось и действительно было в наличии в момент телефонного звонка.Хотя, наверняка, хватает разных ушлых товарищей в любой сфере бизнеса.
Совет на будущее.Вам нужно было бы сразу уточнить, каким конкретно рейсом Вы будете лететь, и узнать сразу расписание, бронь вешается на билеты на конкретные рейсы ведь. Это первое. А второе, что даже забронировав билеты на самый удобный для себя рейс , Вы не получаете гарантий, что улетите вовремя. Существуют же и задержки рейсов по техническим и погодным условиям.Киевский Борисполь был закрыт с 8 вечера вчерашнего дня до 14-00 сегодняшнего,например.
В любом случае, желаю ,чтобы поездка и впечатления от неё исправили настроение от процедуры оформления путевки.
29-дек-2009 09:06 pm
Сразу спрашивал, но у них правило: не сообщать деталей рейса до последнего момента. Как мне объяснили сегодня, об этом прописано мелким шрифтом где-то в договоре...
29-дек-2009 09:12 pm
Хм, а вот это уже интересно, и заставляет задуматься. Зачем делать тайну из полетных данных, тем паче когда человек оплатил полностью тур?! Мягко говоря - неприятно удивлена.Больше 5 лет в туризме, с таким не сталкивалась, чессло.
29-дек-2009 09:17 pm
Теперь все ясно: они берут с туриста кругленькую сумму, а потом вовсю работают над подбором самого дешевого рейса!
30-дек-2009 09:25 am
у всех туроператоров БЕЗ исключения прописано,что точная информация о вылете известна только накануне вылета,до этого она может измениться,точно так же, как может измениться и рейс и аэропорт ("рассадка" осуществляется тогда же,накануне вылета). А это 100% пакетных туров.. бедные ваши туристы,если вы им всем сообщаете при бронировании неправильное время,а они потом бегают по аэропорту в поисках своего улетевшего самолета,ради интереса - почитайте договор хоть с одним партнером,прежде чем продавать его туры,они все лежат в общем доступе на сайтах - тезтур,мостревел,натали,корал,санрайз ну и далее по списку,загляните,может быть узнаете еще что-то новое для работника туризма,например что визы посольство всегда выпускает за день до вылета)) я кстати не работник туризма,но тем не менее такими основами владею,просто потому что много езжу,и именно по пакетным турам,тк с семьей.
29-дек-2009 09:14 pm
Там написано, как и в большинстве агенств, что время рейса предварительное, уточнять за день, но даже в этом случае - чартер - и авиакомпания может без уведомления переносить рейсы в диапазоне 24 часов.
Кстати, я родителей двоих туда обратно отправлял - билет 440 евро были. Плюс трансфер + виза еще сто, за 30-40 евро в сутки вы повсякому в праге найдете уютную гостинницу с завтраком на двоих. Как раз теже деньги и вышли бы. Зато хозяин барин.
29-дек-2009 09:19 pm
Моя подруга так и поступила. И молодец, что не поленилась!
29-дек-2009 10:03 pm
да, там без проблем дикарем: языкового барьера нет, туристов не обдирают (даже такси работает по установленному городскими властями тарифу), в карловых варах, вообще, все надписи по-русский продублированы.
только я предпочитаю не гостиницу, а квартиру: за те же деньги, квартира будет в центре, намного больше, с набором бытовой техники (можно не тащить много вещей, а стирать по мере надобности), с кухней (правда, при их копеечных ценах в ресторанах, кухня не очень нужна), без ощущения общественного места...

например, мы снимали за 60 евро большую квартиру в самом-самом центре, в доме, где жил моцарт, с техникой милле, с 4-х метровыми потолками итд. шикарно, в общем :)
30-дек-2009 01:09 pm
а как искали квартиру, поделитесь, плииз, если не секрет?
30-дек-2009 01:50 pm
есть частные предприниматели, которые снимают квартиры на долгий срок и пересдают туристам посуточно. везде пользуюсь такими услугами. когда еду в киев, например, то просто записываю несколько телефонов из объявлений в интернете. обзваниваю прямо с вокзала и тут же вселяюсь. в праге есть агент, которым пользуюсь постоянно (мой друг уже 10 лет с ним работает), он же высылает приглашение, необходимое для визы. но можно и по объявлениям поискать. русский язык знают практически все, кто работает с туристами. особенно выгодно это дело, когда несколько человек едет: ведь, цена от количества гостей не меняется. :)
30-дек-2009 02:02 pm
ой, а контакты агента можно попросить? а то я весной как раз хочу сьездить (без туроператоров)

можно удаленным комментом)

31-дек-2009 10:44 am
Видимо, они ждут, пока билеты станут "горящими", чтобы взять по низкой цене, поэтому и не знают точного времени. На дешевых сайтах авиабилетов, которыми я пользовалась, есть разброс по времени до 8 часов, и мне действительно пришлось провести в аэропорту лишние 5 часов, но там хоть разница в цене большая.
This page was loaded авг 18 2019, 9:10 am GMT.