?

Log in

No account? Create an account
RUSSIAN DOCTOR IN TROPICS / РУССКИЙ ДОКТОР В ТРОПИКАХ
ЧИП-ТРЁП 
29-дек-2009 11:28 pm
Друзья, в преддверии Нового года хотел бы предостеречь вас от разочарований, связанных с покупкой туров у некачественных агентов. С таковым столкнулся впервые, хотя путешествую много и давно.

Контора Чиптрип, а точнее ООО «ЧипТрипТур», является дешевой во всех отношениях, кроме разве что цен за свои услуги.

Чиптрип работает прежде всего через сообщество на ЖЖ, где они ежедневно выбрасывают самые заманчивые предложения на туры во все уголки мира. Я купился на рекламу тура «Новый год в Праге от 454 Евро». Цены подробно расписывались в рекламе, но даже самые дорогие варианты выглядели весьма привлекательно. В 11 утра я насилу дозвонился в контору (видимо, ни один я такой обрывал трубку телефона), и мне любезно подтвердили, что туры в наличии есть. В 14:00 я, полный радужных планов, стоял на пороге конторы.

Сомнения прокрались в душу, что называется, с порога.


Порог Чиптрипа. На этом фото (взял здесь) вход выглядит гораздо приличней реального.

Их, как написано на сайте, «lounge» располагается на чердачном этаже одного из бывших цехов Красного Октября. Чтобы попасть на место, надо идти через свалку на заднем дворе клуба «Рай», а затем подниматься по подозрительно грязной лестнице. Ничего, - успокаивал я себя: ребята экономят на аренде, потому и туры у них дешевые!

Первый же «менеджер» (молоденькая девчушка) сообщила, что туры эти давно разобрали (примечание: дело было 9 декабря, объявление сообщило об окончании продаж лишь 12 декабря!). Я, естественно, возмутился дезинформацией на сайте и по телефону, на что девушка искренне обиделась и отказалась нас обслуживать. Я немедленно созвонился со старшей, та передала нас девушке по соседству. Вторая девушка немедленно предложила отчаявшемуся туристу несколько отличных вариантов взамен, правда «малость» подороже. Но я был рад уже и тому! Заплатив 80 000 руб. за недельный тур на двоих в кассу и сдав все необходимые документы на визу, я вышел из Чиптрипа почти счастливый.

Замечу, что вылет подразумевался на 31 декабря. Я нарочно спросил, не прилетим ли мы слишком поздно и не проведу ли я новогоднюю ночь неизвестно где. Девушка устно заверила, что прилечу я не поздно и все успею.

Параллельно со мной в Прагу намылилась подруга с работы, и я решил посоветоваться с ней на предмет новогодней ночи. Та загодя взяла билет в Пражскую оперу на новогодний Гала-концерт. Обрадовавшись возможности встретить новый год в подругой, да еще и в знаменитой опере, я незамедлительно приобрел по Интернету билет за 13000 руб.

И тут потянулись тягостные дни ожидания визы. Подруга моя оформила визу в Чехию сама за 1 неделю. Но туристические конторы, видимо, собирают документы от многих людей и подают все скопом, чтобы заборать визы в последний момент.

Через 10 дней, не имея никакой информации из конторы, я позвонил девушке из агентства. Та просила меня не беспокоиться и заверила, что виза делается не менее 2 недель. Но вот, две недели прошли, прошли еще 3 дня, время близится к вылету, а от Чиптрипа ни гу-гу. Я позвонил еще раз, спросил, что с визой. Девушка заверила, что виза еще в работе, а мне волноваться не о чем. Я уточнил у нее название туроператора, через которого делается виза и мне любезно сообщили, что это Визави-Трэвл. На мой вопрос, аккредитован ли этот Визави в посольстве Чехии, девушка сказала «ну конечно!».

На сайте посольства в списке аккредитованных агентств такового не значилось. Во мне начало расти подозрение. Я вновь позвонил моей девушке и попросил сбросить информацию о поездке по электронке, т.к. оставалось буквально несколько дней, а я не знал даже точного времени полета!

Девушка пообещала все скинуть по мылу, но я, кончено же, ничего не получил. Сегодня, спустя 20 дней, мне, наконец, сообщили, что виза готова и просили заехать за пакетом документов после 20:00.

В итоге, за 2 дня до вылета, оказалось, что прилетаю я 31 декабря в 21:00, а новогоднюю ночь мне придется отмечать не в Пражской опере, а в такси по пути в отель, если не в аэропорту на растоможке!

Всю обиду я изложил менеджеру конторы по телефону, на что мне было сказано, что я – лжец, ибо мне якобы с самого начала разъяснили, что время прилета неизвестно до последнего момента, что билетов мне никто не поменяет, и денег не возвратят. Все было высказано в классической совковой форме, жестко и грубо. Под конец мне саркастически пожелали счастливого нового года и положили трубку.

Может, я, конечно, идиот и чего-то не понимаю в работе с клиентами. Но одно я понял точно: контора Чиптрип вывешивает туры по заведомо недоступным ценам, далее проворачивает ловкий маркетинговый ход, когда вы, не желая тратить сил и времени, соглашаетесь на тур по цене хорошего туроператора. Собственно в итоге у этого хорошего туроператора вы все и приобретаете, а чиптрип здесь выступает ненужным вам звеном-посредником, который в итоге подберет за ваши немалые деньги самый дешевый вариант поездки у того самого туроператора, к которому вы могли бы обратиться и напрямую. Обо всех подвохах вы узнаете в последнюю минуту и выбора у вас уже никакого не останется.

Короче, друзья, скупой платит дважды, и этот скупой сегодня – ваш покорный слуга.

Контора же ничего – полностью соответствует своему названию!

P.S.: Много интересного от Чиптрипе прочитал здесь и здесь. Зря раньше не зашел! :( 
Comments 
29-дек-2009 08:41 pm - Слышал, где-то существуют черные списки
туроператоров, куда можно сообщить подобную информацию. Чтобы хоть другие не страдали от этих жуликов.
На Западе, кстати, есть сайт, куда люди пишут такие же реальные истории о самых разных сервисах.
29-дек-2009 08:50 pm - Re: Слышал, где-то существуют черные списки
может, мне одному с ними так не повезло, а все прочие довольны. Посмотрим, что народ скажет...
29-дек-2009 08:52 pm
Вы знаете, я ездил, от них в Турцию за 6000 рублей на 4 дня - все включено. Абсолютно нормально. А в Прагу, могу посоветовать отличное пражское агенство. Оно правда в основном если кому на лечение, но и в организации тур поездок помогут.
29-дек-2009 09:56 pm
если не трудно, напишите название, у меня мама на реабилитацию как раз собирается. спасибо.
29-дек-2009 08:53 pm
Одно время читал их, потом меня забанили за то, что я девушке посоветовал заказать гостиницу самостоятельно - процентов на сорок дешевле, чем у них (ровно ту же, на тот же срок). Причем на публике они такие пусечки, а тут все комменты подтерли, написали гадостей и забанили. И формулировка отличная - вы же понимаете, что мы работаем не забесплатно. Спасибо, я лучше в expedia бесплатно закажу, а вы идите на биржу труда.
29-дек-2009 08:58 pm
Дык за такие деньги я могу позволить себе не напрягаться и довериться агентству!!! Не денег даже жаль, возмущает хамское отношение!
29-дек-2009 08:54 pm
Сочувствую! Может подключить на будущее функцию диктофона к телефону...
29-дек-2009 08:59 pm
В нашей стране и не такому научишься! :(
29-дек-2009 09:00 pm
мда, стиль очень напоминает sky express
29-дек-2009 09:04 pm
Э, вид,конечно , как у гаражного кооператива "Ромашка"...Но.Из своего опыта работы могу Вам сказать , что 3 часа времени - большой промежуток, и не факт что к приезду туриста в офис в наличии будет то,о чем ему мечталось и действительно было в наличии в момент телефонного звонка.Хотя, наверняка, хватает разных ушлых товарищей в любой сфере бизнеса.
Совет на будущее.Вам нужно было бы сразу уточнить, каким конкретно рейсом Вы будете лететь, и узнать сразу расписание, бронь вешается на билеты на конкретные рейсы ведь. Это первое. А второе, что даже забронировав билеты на самый удобный для себя рейс , Вы не получаете гарантий, что улетите вовремя. Существуют же и задержки рейсов по техническим и погодным условиям.Киевский Борисполь был закрыт с 8 вечера вчерашнего дня до 14-00 сегодняшнего,например.
В любом случае, желаю ,чтобы поездка и впечатления от неё исправили настроение от процедуры оформления путевки.
29-дек-2009 09:06 pm
Сразу спрашивал, но у них правило: не сообщать деталей рейса до последнего момента. Как мне объяснили сегодня, об этом прописано мелким шрифтом где-то в договоре...
(Удалённый комментарий)
(Удалённый комментарий)
29-дек-2009 09:05 pm
у меня с ними была накладка, когда на обратный рейс не оказалось билета, и мне пришлось улетать на день раньше, чем моей подруге.

и все же. я бы хотела несколько слов в их защиту сказать. Чиптрип занимается только тем, что ищет по всем туроператорам дешевые туры. если человек может заморочиться этим сам - чиптрип ему не нужен. если человек предпочитает сам организовывать поездки - чиптрип ему тоже не нужен. и, конечно, так как туры принадлежат не им, то любой тур может быть подтвержден по телефону и улететь, пока едешь до офиса. это так.
тут большой процент везения-невезения.

то есть по сути, это агентство для тех, кому надо уехать быстро, дешево и некогда морочиться самому. конечно, там много бардака, но все же иногда они очень полезны.

если Вы способны заплатить 930 евро за неделю в Праге, то уж точно не надо было идти в Чиптрип %)
29-дек-2009 09:07 pm
если Вы способны заплатить 930 евро за неделю в Праге, то уж точно не надо было идти в Чиптрип %)

- Это я уже понял...:(
29-дек-2009 09:11 pm
Хочется сказать что про чип трип на их сайте пишут только самое хорошее, но реально они оказываются конечно так себе...

А вам желаю не смотря на такое вот начало, всё-таки насладиться новым годом и встретить прекрасный праздник радостно и весело...
29-дек-2009 09:21 pm
Я летал 3 раза через них, в целом доволен. 15 января в Прагу полечу за недельный тур плачу 380 евро с кучей экскурсий, включая Дрезден. Отель трёшка, сингл. - В моём родном Саратове такой же тур все 650 будет стоить.

По поводу дозвона - дозвониться до них почти нереально, я всегда через мыло клуба общался, либо оставлял комментарии к интересующему туру.

Насчёт визы - у меня такая же история была, 8 июля сдал документы на визу в Испанию и убыл в Саратов, меня никто не информировал, один раз дозвонился сказали всё ок будет. В итоге на страх и риск приехал в нужный день (23июля) - визу к счастью сделали. Но понервничать пришлось.

А то, что по совковски разговаривали - это конечно их не красит.
29-дек-2009 09:22 pm
У меня тоже трешка, но бузо всяких экскурсий :(
29-дек-2009 09:22 pm
деньги так и не вернули?
29-дек-2009 09:24 pm
Да я, собственно, даже и не надеялся. Приличное агентство хотя бы предупредило, чтобы не строил планов на 31-е!
29-дек-2009 09:28 pm
В свое время, летом этого года также как вы "купился" на рекламу их тура в Турцию. Приехал к ним в офис, прошел все тоже самое, о чем вы рассказали.
На мое счастье перед этим я искал тур довольно долго и был в курсе цен на конкретные отели, которые мне были интересны.
Так вот цены ЧипТрипа оказались ВЫШЕ цен других тур-операторов на 30-40 процентов!
К счастью для моего кошелька я это вовремя понял и ушел от них без тура, который в тот же день купил в другом месте. Вам, к сожалению, в этот раз не повезло-(((

Квалификация их персонала заслуживает отдельного комментария. Видимо они экономят не только на офисе, но и на сотрудниках. Молоденькие менеджеры не могут ответить на элементарные вопросы - например, сколько должен быть действителен паспорт после вьезда в Турцию, какие страны являются безвизовыми и так далее. Элементарные вопросы ставили их в тупик.
В общем я туда больше ни ногой и никому не советую!
29-дек-2009 09:30 pm
Кстати, писать на сайт им негативные отзывы бесполезно - сайт жестко модерируется!-)))
29-дек-2009 09:28 pm
Ох, какая неприятность... А мне повезло через эту контору два раза неплохо отдохнуть за копейки; в том числе встретить Новый год в хорошем отеле в Египте за 300$. При этом в свое время купленные через Аэрофлот авиабилеты в Прагу были просто аннулированы в связи с заменой рейса, а нам никто даже не удосужился об этом сообщить. Узнали практически случайно, за полторы недели до вылета, пришлось в спешке покупать взамен другие, более дорогие и с неудобным временем вылета - а летели мы в Прагу, между прочим, не просто отдохнуть, а справлять свадьбу - то-то был бы сюрприз... Это все похоже на лоторею - одному повезет, а другой в том же месте нарвется на неприятности. Очень мало действительно достойных и проверенных компаний, которые никогда не подводят.
29-дек-2009 09:29 pm
Уважаемый доктор, мне думается, что вся проблема в вашей интеллегенции. Надо заметить что наша страна не лучшее место для выживания такой породы людей. Здесь комфортнее себя чувствуют люди нахрапистые и наглые, что по моему глубокому убеждению является большой трагедией.

Я бы на вашем месте пришёл лично в контору и попросил бы вернуть мне деньги. Все деньги, без каких-либо предварительных условий. В противном случае я бы пообещал тесное и деструктивное общение с пацанами. Уточнил бы попутно, что как правило такое общение заканчивается пожаром в офисе и необходимостью менять всю оргтехнику и делать ремонт. Ну а последующие необходимые визиты к врачу, это уже опционально, кому как повезёт.

Дисклаймер будет такой. Несмотря на все мои советы, я испытываю чувство омерзения от того, что даю такие советы и более от того, что иногда сам им следую.
29-дек-2009 09:33 pm
Честно говоря, даже расместив этот пост на ЖЖ, я испытываю неловкость, ибо не привык ни на кого жаловаться. Однако, будучи врачом, знаю, что в мире жесткой конкуренции качество иначе не повысишь. Если плохому врачу все прощать - пострадают другие люди... Так и здесь. Может мой пост предостережет других людей на благо более качественным турагентам

Edited at 2009-12-29 21:36 (UTC)
29-дек-2009 09:33 pm
Милый доктор! Вот уж и не ожидала, что Вы так попадетесь!!!
Воспринимайте это как прикючение! Все что не случается, случается для чего-то! Думаю это будет Ваш самый лучший Новый Год! Вот увидите!!! И вспомните про меня:) С Новым Годом!
29-дек-2009 09:35 pm
Спасибо! :))) Когда-нибудь и мне следовало подхватить свой чиптриппер ;). Как там дела в Коста-Рике? Об этой стране у меня самые благоприятные воспоминания! :)
29-дек-2009 09:36 pm
я ездила через них 2 раза в испанию и 1 раз в болгарию, очень дешево и хорошо. многие мои друзья тоже ездили через них, и без нареканий.
дело в том, что вы не поняли, кто их потенциальные клиенты, а у них в сообществе есть раздел, где это подробно описывается! у них свои принципы работы, они ищут, чтобы дешево и сердито, а такое быстро разбирается. собственно, для этого у них введена и система залогов... телефон у них занят, да - мы ездим сразу в офис.
по поводу вылетов - время вылета чартерных рейсов не зависит от чиптрипа и может меняться до 24 часов. если вам не нравится - летайте регуляркой)))
несмотря на ваши разочарования, желаю вам хорошо встретить новый год!)
29-дек-2009 09:38 pm
Да, но почему же у меня вышло все задорого??!! Думал тоже, что мне одному так не повезло. Но потом нашел на форуме (в PS), что многие так же пострадали.

И вам счастливого Нового Года. Пусть он у нас будет светлым, несмотря ни на что! :)
Страница 1 из 4
<<[1] [2] [3] [4] >>
This page was loaded ноя 19 2017, 1:13 am GMT.